سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في Kavarati على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. وفي حال رغبتكم في إرجاع أو استبدال أي منتج، يرجى قراءة الشروط التالية:
1. شروط الإرجاع والاستبدال
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.
-
يتم قبول طلبات الإرجاع والاستبدال خلال ١٤ يوم من استلام الطلب داخل الكويت، و خلال ١٤ يوم للطلبات الدولية.
-
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المخصصة بالاسم أو المطرّزة إلا في حال وجود عيب مصنعي.
2. تكاليف الشحن
-
الطلبات الدولية: يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من قبلنا أو عيب مصنّعي.
-
الطلبات داخل الكويت: يتم تحميل العميل تكاليف الاسترجاع في حال الإرجاع بسبب رغبة العميل فقط.
3. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج خاطئ أو يحتوي على عيب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم ترتيب الاستبدال أو الإرجاع دون أي تكاليف إضافية على العميل.
4. المبالغ المستردة
-
يتم استرجاع المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج خلال 3–7 أيام عمل.
-
يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
5. كيفية تقديم طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني:
-
أو عبر الواتساب بخدمة العملاء من خلال الموقع:
+965 66854203